Часто задаваемые вопросы

Забронировать тур легко! Просто просмотрите наши предложения туров, выберите понравившийся тур, выберите дату и количество участников, а затем заполните форму бронирования. Вы получите электронное письмо с подтверждением со всеми деталями.

Мы принимаем кредитные/дебетовые карты (Visa, Mastercard, American Express), банковские переводы и наличные платежи. Онлайн-платежи обрабатываются безопасно через наш платежный шлюз.

Для большинства туров мы требуем депозит в размере 30% для подтверждения бронирования. Остаток можно оплатить за 48 часов до тура. Некоторые туры могут требовать полной оплаты при бронировании.

Да! Вы получите мгновенное электронное письмо с подтверждением с номером вашего бронирования, деталями тура, местом встречи и списком того, что взять с собой. Пожалуйста, сохраните это письмо.

Каждое описание тура четко показывает, что включено. Обычно это трансфер из отеля и обратно, профессиональный гид, входные билеты, обед (если указано) и оборудование. Проверьте конкретную страницу тура для подробностей.

Большинство наших туров включают бесплатный трансфер из отеля и обратно из Аланьи и окрестностей. Мы свяжемся с вами перед туром, чтобы подтвердить точное время и место встречи.

В общем: удобная одежда, солнцезащитный крем, шляпа, камера и вода. Конкретные туры могут иметь дополнительные требования (купальники, походная обувь и т.д.), которые указаны в деталях тура.

Многие туры подходят для всей семьи! На каждой странице тура указаны возрастные ограничения и подходит ли тур для детей. Мы предлагаем специальные тарифы для детей 6-17 лет, а младенцы до 6 лет обычно бесплатно.

Да, вы можете отменить бронирование. Наша стандартная политика предлагает:

• Полный возврат: за 7+ дней до тура
• 50% возврат: за 3-6 дней до тура
• Без возврата: менее чем за 48 часов до тура

Некоторые туры могут иметь другие политики - пожалуйста, проверьте конкретную страницу тура.

Если мы отменяем тур из-за погоды или непредвиденных обстоятельств, вы получите полный возврат средств или возможность перенести на другую дату без дополнительной платы.

Да! Изменения даты или количества участников обычно бесплатны за 7+ дней до тура при наличии мест. За более поздние изменения может взиматься небольшая плата.

Абсолютно! Безопасность - наш главный приоритет. Все наши гиды лицензированы, наше оборудование регулярно проверяется, и мы следуем строгим протоколам безопасности. У нас также есть полное страховое покрытие для всех туров.

Пожалуйста, сообщите нам о любых проблемах со здоровьем при бронировании. Наши гиды будут уведомлены, и мы примем необходимые меры для обеспечения вашей безопасности. Некоторые туры могут не подходить для определенных состояний здоровья.

Вы можете связаться с нами по телефону (+90 555 123 45 67), электронной почте (info@alanyatoursguide.com), WhatsApp или через контактную форму на нашем сайте. Наша команда обычно отвечает в течение 24 часов.

Да! Мы предлагаем специальные тарифы для групп из 10 и более человек. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации и индивидуальных предложений для групп.