Veelgestelde Vragen

Een tour boeken is eenvoudig! Blader door onze touraanbiedingen, selecteer uw gewenste tour, kies uw datum en aantal deelnemers en vul het boekingsformulier in. U ontvangt een bevestigingsmail met alle details.

Wij accepteren creditcards/pinpassen (Visa, Mastercard, American Express), bankoverschrijvingen en contante betalingen. Online betalingen worden veilig verwerkt via onze betalingsgateway.

Voor de meeste tours vragen wij een aanbetaling van 30% om uw boeking te garanderen. Het resterende saldo kan tot 48 uur voor de tour worden betaald. Sommige tours kunnen volledige betaling bij boeking vereisen.

Ja! U ontvangt een directe bevestigingsmail met uw boekingsreferentienummer, tourdetails, ontmoetingspunt en wat u mee moet nemen. Bewaar deze e-mail voor uw administratie.

Elke tourvermelding laat duidelijk zien wat is inbegrepen. Doorgaans omvat dit hotelophaling/-afzetting, professionele gids, entreekosten, lunch (indien gespecificeerd) en uitrusting. Controleer de specifieke tourpagina voor gedetailleerde inclusies.

De meeste van onze tours omvatten gratis hotelophaling en -afzetting vanuit Alanya en omgeving. Wij nemen voor de tour contact met u op om uw exacte ophaaltijd en -locatie te bevestigen.

Over het algemeen: comfortabele kleding, zonnebrandcrème, hoed, camera en water. Specifieke tours kunnen aanvullende vereisten hebben (zwemkleding, wandelschoenen, enz.) die worden vermeld in de tourdetails.

Veel tours zijn geschikt voor het hele gezin! Elke tourpagina specificeert leeftijdsbeperkingen en of de tour geschikt is voor kinderen. Wij bieden speciale tarieven voor kinderen van 6-17 jaar, en baby's onder de 6 zijn meestal gratis.

Ja, u kunt uw boeking annuleren. Ons standaardbeleid biedt:

• Volledige terugbetaling: 7+ dagen voor de tour
• 50% terugbetaling: 3-6 dagen voor de tour
• Geen terugbetaling: Minder dan 48 uur voor de tour

Sommige tours kunnen een ander beleid hebben - controleer de specifieke tourpagina.

Als wij een tour annuleren vanwege het weer of onvoorziene omstandigheden, ontvangt u een volledige terugbetaling of de mogelijkheid om zonder extra kosten te herplannen naar een andere datum.

Ja! Wijzigingen in datum of aantal deelnemers zijn doorgaans gratis tot 7+ dagen voor de tour, afhankelijk van beschikbaarheid. Voor latere wijzigingen kan een kleine vergoeding van toepassing zijn.

Absoluut! Veiligheid is onze hoogste prioriteit. Al onze gidsen zijn erkend, onze uitrusting wordt regelmatig geïnspecteerd en wij volgen strikte veiligheidsprotocollen. Wij handhaven ook volledige verzekeringsdekking voor alle tours.

Informeer ons bij boeking over gezondheidsproblemen. Onze gidsen worden hiervan op de hoogte gesteld en wij treffen de nodige maatregelen om uw veiligheid te garanderen. Sommige tours zijn mogelijk niet geschikt voor bepaalde gezondheidsproblemen.

U kunt ons bereiken per telefoon (+90 555 123 45 67), e-mail (info@alanyatoursguide.com), WhatsApp of via het contactformulier op onze website. Ons team reageert doorgaans binnen 24 uur.

Ja! Wij bieden speciale tarieven voor groepen van 10 of meer personen. Neem contact met ons op voor meer informatie en aangepaste groepsaanbiedingen.