Gizlilik Politikası

1. Giriş

Alanya Tours'a ("biz," "bizim," veya "bize") hoş geldiniz. Gizliliğinize saygı duyuyoruz ve kişisel verilerinizi korumaya kararlıyız. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Kişisel Bilgiler

Bir tur rezervasyonu yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde şunları toplayabiliriz:

• Tam ad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres
• Ödeme bilgileri (üçüncü taraf ödeme işlemcileri aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir)
• Özel gereksinimler (diyet, sağlık, erişilebilirlik ihtiyaçları)

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak belirli bilgileri toplarız:

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü
• İşletim sistemi
• Yönlendiren web sitesi
• Ziyaret edilen sayfalar ve sayfalarda geçirilen süre
• Çerez verileri

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız

Kişisel bilgilerinizi şunlar için kullanırız:

• Tur rezervasyonlarınızı işlemek ve yönetmek
• Rezervasyonlarınız hakkında sizinle iletişim kurmak
• Müşteri desteği sağlamak
• Size önemli güncellemeler ve bildirimler göndermek
• Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek
• Pazarlama iletişimleri göndermek (onayınızla)
• Yasal yükümlülüklere uymak
• Dolandırıcılığı önlemek ve güvenliği artırmak

4. İşlemenin Yasal Dayanağı

Kişisel verilerinizi şu temellerde işleriz:

• Sözleşme İfası: Sizinle yaptığımız rezervasyon sözleşmesini yerine getirmek için gerekli işleme
• Rıza: Açık rıza verdiğinizde (örn. pazarlama e-postaları)
• Meşru Menfaatler: Hizmetlerimizi geliştirmek ve dolandırıcılığı önlemek için
• Yasal Yükümlülükler: Yürürlükteki yasa ve düzenlemelere uymak için

5. Veri Paylaşımı ve Açıklama

Bilgilerinizi şunlarla paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Tur operatörleri, ulaşım sağlayıcıları, oteller
• Ödeme İşlemcileri: Ödemelerinizi güvenli bir şekilde işlemek için
• Yasal Makamlar: Kanunun gerektirdiği veya haklarımızı korumak için
• İş Transferleri: Birleşme, satın alma veya satış durumunda

Kişisel bilgilerinizi pazarlama amaçlı üçüncü taraflara satmıyoruz.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya yok etmeye karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygularız. Bunlar şunları içerir:

• Veri iletimi için SSL/TLS şifreleme
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik değerlendirmeleri
• Erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama
• Veri koruma konusunda çalışan eğitimi

7. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Tarayıcı deneyiminizi geliştirmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanırız. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerini kontrol edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamıza bakın.

8. Haklarınız

Yürürlükteki veri koruma kanunları kapsamında şu haklara sahipsiniz:

• Erişim: Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme
• Düzeltme: Yanlış veya eksik verileri düzeltme
• Silme: Verilerinizin silinmesini talep etme ("unutulma hakkı")
• Kısıtlama: Verilerinizi nasıl işlediğimizi sınırlama
• Taşınabilirlik: Verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir formatta alma
• İtiraz: Meşru menfaatlere dayalı işlemeye itiraz etme
• Rızayı Geri Çekme: Pazarlama iletişimleri için rızayı istediğiniz zaman geri çekme

Bu hakları kullanmak için lütfen privacy@alanyatoursguide.com adresinden bizimle iletişime geçin

9. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi yalnızca bu politikada belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız, yasal olarak daha uzun bir saklama süresi gerekmedikçe. Genellikle:

• Rezervasyon bilgileri: 7 yıl (vergi ve yasal uyum için)
• Pazarlama verileri: Abonelikten çıkana veya silme talep edene kadar
• Web sitesi analitikleri: 2 yıl

10. Uluslararası Veri Transferleri

Verileriniz, ikamet ettiğiniz ülkenin dışındaki ülkelere aktarılabilir ve işlenebilir. Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan standart sözleşme hükümleri gibi uygun güvencelerin mevcut olduğundan emin oluruz.

11. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. Bir çocuktan veri topladığımıza inanıyorsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

12. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Onların gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Kişisel bilgi vermeden önce lütfen gizlilik politikalarını inceleyin.

13. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş "Son Güncellenme" tarihiyle birlikte yeni politikayı web sitemizde yayınlayarak önemli değişikliklerden sizi haberdar edeceğiz. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. Bize Ulaşın

Bu gizlilik politikası veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

15. Denetim Otoritesi

Kişisel verilerinizi düzgün bir şekilde işlemediğimize inanıyorsanız, yerel veri koruma otoritenize şikayette bulunma hakkınız vardır.